Whats app non si apre più: guida alla risoluzione dei problemi

Whats app non si apre più: guida alla risoluzione dei problemi

Hai problemi con Whats app? Whats app non si apre più? Grazie a questa guida verrai aiutato nella risoluzione dei problemi più diffusi che impediscono a Whats App di funzionare correttamente.

Prima di prendere in esame i problemi specifici di ogni sistema operativo ti consiglio tuttavia di seguire questi semplici passi. Se dopo l’aver seguito questi consigli preliminari non avrai risolto il tuo problema, prova a seguire la seconda parte della guida. Nel 90% dei casi gli utenti risolvono i problemi con Whats app grazie ai nostri consigli.

WHATS APP NON SI AVVIA: operazioni preliminari

I passi che vi sto qui elencando si riferiscono ai problemi più comuni che impediscono a Whats App di funzionare correttamente. E’ consigliato pertanto di seguire attentamente i vari punti della guida e solo nel caso in cui il problema non si risolva procedere con altri tentativi più drastici.

  1. ULTIMA VERSIONE? Capita spesso che le funzionalità di Whats App presentino dei problemi e che queste vengano risolvete con il rilascio di un nuovo aggiornamento. Se la tua versione di Whats app non si avvia, controlla prima di tutto di possedere la versione più recente del software recandoti nel market del tuo sistema operativo e controllando la presenta della voce aggiornamento. Se possiedi l’ultima versione dell’applicazione o se non hai risolto il problema dopo l’aggiornamento procedi con gli altri consigli.
  2. SEI CONNESSO? Uno dei problemi più comuni che impediscono a Whats App di avviarsi riguarda proprio la connessione ad internet. Anche se l’icona del WiFi o della connessione dati mobile è presente questo non significa che la connessione ad internet sta funzionando correttamente. Controlla quindi che la tua connessione funzioni correttamente aprendo il browser web e provando ad aprire un qualsiasi sito web. Se la pagina carica correttamente tutto il contenuto, prova a mettere il telefono in modalità aereo e a disattivarla subito dopo e a spegnere e riaccendere sia la connessione Wifi e 3G del telefono, sia a riavviare il modem/router ADSL della tua connessione Wifi.
  3. SISTEMA AGGIORNATO? Il rilascio di una nuova versione del software per il tuo dispositivo può in alcuni casi risolvere anche i problemi di altri software come Whats app. Verifica la presenza di nuovi aggiornamenti dell’OS recandoti per i prodotti Apple in Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software e da Android in Impostazioni > Sistema > Info sul dispositivo > Aggiornamenti di sistema. Se è disponibile un nuovo aggiornamento del sistema operativo procedi quindi con l’aggiornamento e al riavvio del dispositivo prova ad utilizzare Whats app.
  4. PROBLEMI CON L’OPERATORE? Se per collegarti a Whats app stai utilizzando una connessione dati allora dovresti controllare i dati APN chiamando l’operatore telefonico con cui hai il servizio telefonico. Specifica che vuoi controllare i dati APN perché hai problemi con l’utilizzo di Whats App e sarai guidato nella configurazione e verifica di tali dati. Anche se utilizzi una connessione Wifi potrebbe essere necessario avere impostati i corretti dati APN.
  5. SPAZIO DISPONIBILE? Se Whats App va in crash il problema potrebbe essere dovuto alla mancanza di spazio d’archiviazione disponibile. Elimina dalla memoria del telefono e dalla memoria esterna i file superflui che occupano diverso spazio come ad esempio musica, giochi e video. Riavvia quindi il telefono e riprova.
  6. REINSTALLA! Ok, hai provato tutti i punti generali elencati in precedenza e siamo giunti alla soluzione più drastica. Non ti resta che disinstallare e reinstallare Whats App. Da Android puoi recarti in Impostazioni > Applicazioni > Gestione Applicazioni e cliccando sull’icona di Whats App selezionare la voce Disinstalla e dare conferma. Recati quindi nuovamente nello store del dispositivo per scaricare l’ultima versione disponibile. Una buona alternativa potrebbe essere quella di scaricare dal seguente link Whats App per Android o collegare l’iPhone ad iTunes ed eseguire una disinstallazione e reinstallazione veloce.

Esaurite queste possibili soluzioni, se non hai risolto il problema puoi:

  • Provare a pulire la cache del tuo dispositivo utilizzando su Android CleanMaster (lo trovi su Google Play) oppure scaricando sul tuo PC il programma PhoneClean per ripulire file temporanei e cache dai prodotti Apple. Esegui un riavvio e prova ad utilizzare nuovamente WhatsApp.
  • Se hai un dispositivo Apple con Jailbreak, elimina eventuali tweak installati da Cydia. Spesso infatti applicativi installati da Cydia vanno in conflitto con Whats app bloccandone addirittura l’avvio. Da cydia vai in sorgenti e ripulisci gli ultimi pacchetti sospetti che hai installato.
  • Resettare il tuo dispositivo. Perderai tutti i dati quindi effettua prima un backup di foto, dati e contatti. E’ un tentativo estremo ma probabilmente l’ultimo rimasto.

Hai eseguito tutti i passaggi ma non hai risolto i problemi di Whats App? Prova allora a leggere le FAQ presenti sul sito ufficiale o a contattare il servizio assistenza all’email support@whatsapp.com.

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